Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction. Toutefois, si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour.

 

Conditions de retour

 

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine :

• non utilisés
• non lavés
• avec leurs étiquettes et emballages d’origine

Les produits en promotion ou en solde ne sont pas éligibles au remboursement, sauf en cas de défaut.

 

Procédure de retour

 

Pour initier un retour, merci de nous contacter via l’adresse e-mail indiquée sur notre site en précisant votre numéro de commande.

Après validation de votre demande, les instructions de retour vous seront communiquées.

 

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez un autre article, nous vous invitons à passer une nouvelle commande après avoir effectué votre retour.

Article défectueux

 

Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception avec des photos à l’appui. Nous prendrons en charge la solution adaptée dans les meilleurs délais.

Pour toute question, notre service client reste à votre disposition.