Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez LUMEA, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de livraison rapide, fiable et soignée, où que vous soyez.
Zones de livraison
Nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde. Où que vous soyez, LUMEA s’engage à vous faire parvenir vos commandes dans les meilleures conditions.
Délais de traitement
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi dès l’expédition.
En période de forte demande (soldes, fêtes, promotions), les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.
Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction de votre adresse et du contenu de votre commande.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.
Délais de livraison
- France : 5 à 10 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 7 à 12 jours ouvrés
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et les conditions logistiques.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l’expédition afin de suivre votre colis en temps réel.
Douanes et frais d’importation
Pour les commandes en dehors de l’Union Européenne, des frais de douane ou taxes peuvent être appliqués selon la réglementation du pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client.
Problèmes de livraison
En cas de problème (colis endommagé, perdu ou incomplet), veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après réception via l’adresse e-mail indiquée sur notre site.
Notre équipe fera le nécessaire pour vous apporter une solution rapidement.
Retours et échanges
Pour toute demande de retour ou d’échange, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement disponible sur notre site.
Merci de votre confiance envers LUMEA. Nous faisons de votre satisfaction notre priorité.